Desvío de llamadas5 min de lectura
Cómo desviar las llamadas cuando no contestas: todos los códigos
Actualizada el Por el equipo de Anotalia
Respuesta corta
Marca **004*NÚMERO# y pulsa llamar: las llamadas irán a NÚMERO cuando no contestes, estés comunicando o no tengas cobertura. Para quitar todos los desvíos, marca ##002#. Son códigos estándar de la telefonía móvil y funcionan en la mayoría de móviles y operadoras de España.
¿Qué es el desvío condicional?
Es un desvío que solo actúa cuando tú no coges la llamada: porque no contestas, porque estás hablando o porque el móvil no tiene cobertura. Las llamadas que coges siguen llegando a tu móvil como siempre.
Es lo que usa un contestador o una recepcionista virtual: tú sigues con tu número, y lo que se te escapa lo atiende otro.
¿Qué código marco?
| Si quieres desviar… | Marca | Para quitarlo | Para comprobarlo |
|---|---|---|---|
| Cuando no puedas cogerla (recomendado) | **004*NÚMERO# | ##004# | *#004# |
| Solo si estás ocupado | **67*NÚMERO# | ##67# | *#67# |
| Solo si no contestas | **61*NÚMERO**20# | ##61# | *#61# |
| Solo si no tienes cobertura | **62*NÚMERO# | ##62# | *#62# |
| Siempre, todas las llamadas | **21*NÚMERO# | ##21# | *#21# |
| Quitar todos los desvíos | — | ##002# | — |
NÚMERO es el número al que quieres desviar, con todas sus cifras. En el código de «solo si no contestas», el 20 del final son los segundos que suena antes de desviar: puedes poner 5, 10, 15, 20, 25 o 30.
¿Cómo se marca?
- 1Abre la aplicación de teléfono, como si fueras a llamar.
- 2Escribe el código completo, con asteriscos y almohadillas.
- 3Pulsa llamar. En unos segundos verás un mensaje de tu operadora que confirma el desvío.
¿Funciona en iPhone y en Android?
Sí, en los dos: los códigos los procesa la red de tu operadora, no el teléfono.
En iPhone, el ajuste Teléfono › Desvío de llamadas desvía todas las llamadas, no solo las que no coges. Para un desvío condicional, usa los códigos de la tabla. Además, iOS no marca desde un enlace números que llevan asteriscos o almohadillas: hay que escribirlos en el teclado.
En Android, muchos modelos tienen un menú de desvío en los ajustes de la aplicación de teléfono, con las mismas opciones; el nombre cambia según el fabricante. Si no lo encuentras, los códigos funcionan igual.
¿Cuesta dinero desviar llamadas?
Activar el desvío no cuesta nada. El tramo desviado suele facturarse como una llamada de tu línea al número de destino: si tu tarifa incluye llamadas ilimitadas a números nacionales, normalmente no pagas nada más. Cada operadora lo aplica a su manera, así que confírmalo con la tuya.
¿Y si no funciona?
- Comprueba que has escrito el número de destino con todas sus cifras.
- Quita los desvíos que tuvieras con ##002# y vuelve a marcar el código.
- Algunas tarifas y líneas de empresa tienen el desvío bloqueado: pregunta a tu operadora.
- Si usas una centralita, el desvío se configura en la centralita, no en el móvil.
¿Y a qué número lo desvío?
Prueba Anotalia: te damos un número y una recepcionista virtual que contesta por ti.