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Cómo elegir una recepcionista virtual con IA: ocho criterios
Actualizada el Por el equipo de Anotalia
Respuesta corta
Antes de contratar, comprueba ocho cosas: que diga que es una IA, que suene bien en español, que pregunte lo que tu negocio necesita, cómo y cuándo te avisa, si agenda citas, si puede pasarte la llamada, qué cuesta de verdad y qué hace con los datos.
Los ocho criterios
- 1Que diga que es una IA. Es obligatorio desde el 2 de agosto de 2026. Desconfía de quien presume de que su asistente no se distingue de una persona.
- 2Que suene bien en español. Escucha una llamada de ejemplo o prueba con tu propio número: fíjate en el acento, las pausas y cómo dice los números.
- 3Que pregunte lo que tu negocio necesita. Las preguntas de tu oficio y la información de tu negocio: servicios, zona, precios y lo que no haces. Y pregunta qué hace cuando no sabe algo: debe apuntarlo, no inventar.
- 4Cómo y cuándo te avisa. Por WhatsApp, email o una app; al colgar o al final del día; con qué datos.
- 5Si agenda citas. Si consulta tu calendario de verdad y reserva, y si puede mover o cancelar.
- 6Si puede pasarte la llamada. Unas la transfieren y otras toman el recado. Si te llaman justo cuando no puedes coger, que te la pase sirve de poco; importa cuando hay otra persona que pueda atenderla.
- 7Qué cuesta de verdad. Cuota, minutos incluidos, precio del minuto extra, alta, permanencia y si la prueba gratis pide tarjeta.
- 8Qué hace con los datos. Contrato de encargo, grabación del audio, cuánto guarda, subencargados y si puedes llevarte tus datos.
¿Cómo responde Anotalia?
| Criterio | Anotalia |
|---|---|
| Dice que es una IA | Sí, en el saludo de cada llamada. |
| Suena en español | 8 voces en español. Lo oyes en la prueba, llamando a tu número. |
| Pregunta lo que necesitas | Sí: las preguntas de tu sector, que ajustamos si te hace falta otra, y la información de tu negocio. Lo que no sabe, lo apunta. |
| Cómo te avisa | Por WhatsApp o email al colgar, y en la app. |
| Agenda citas | Próximamente, con Google Calendar. |
| Te pasa la llamada | Por defecto, no: si no has podido coger, pasártela no serviría de nada, así que toma el recado y te avisa al momento. Si en tu empresa hay llamadas que deben llegar a otra persona, lo vemos en un plan a medida. |
| Qué cuesta | Desde 59 € al mes más IVA, con 200 minutos. Sin alta ni permanencia. Prueba de 14 días o 30 minutos, sin tarjeta. |
| Qué hace con los datos | Encargado del tratamiento, sin grabar el audio y con los avisos anonimizados a los 24 meses. |
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