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Saludos para contestador automático: ejemplos para tu negocio
Actualizada el Por el equipo de Anotalia
Respuesta corta
Un buen saludo dura menos de diez segundos, dice el nombre del negocio, avisa de que es un asistente virtual si lo es y pregunta en qué puede ayudar. Aquí tienes ejemplos para doce tipos de negocio.
¿Qué tiene que tener un buen saludo?
- El nombre del negocio, para que quien llama sepa que ha acertado.
- Si contesta una IA, decirlo: lo exige el Reglamento Europeo de IA.
- Una pregunta abierta: «¿En qué puedo ayudarle?».
- Menos de diez segundos.
- El mismo trato que das a tus clientes: de tú o de usted.
Ejemplos por tipo de negocio
| Negocio | Saludo |
|---|---|
| Fontanería | Hola, le atiende el asistente virtual de Fontanería Ruiz. ¿En qué puedo ayudarle? |
| Electricidad | Hola, ha llamado a Electricidad Moreno. Le atiende el asistente virtual. ¿Qué necesita? |
| Climatización | Hola, Climatización Levante, le atiende el asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarle? |
| Cerrajería | Hola, Cerrajería Centro. Soy el asistente virtual: cuénteme qué ha pasado. |
| Fisioterapia | Hola, ha llamado a Fisioterapia Alameda. Le atiende el asistente virtual de la clínica. ¿En qué puedo ayudarle? |
| Podología | Hola, Podología Sanz. Le atiende el asistente virtual. ¿Quiere pedir cita? |
| Psicología | Hola, ha llamado a la consulta de Laura Pons. Laura no puede atenderle ahora; le atiende su asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarle? |
| Abogados | Hola, Martín & Soler Abogados. Le atiende el asistente virtual del despacho. ¿Sobre qué asunto llama? |
| Asesoría | Hola, Asesoría Navarro. Le atiende el asistente virtual. ¿Es una consulta fiscal, contable o laboral? |
| Gimnasio | Hola, estás llamando a Box Norte. Soy el asistente virtual. ¿En qué te ayudo? |
| Inmobiliaria | Hola, Inmobiliaria Puerta del Mar, le atiende el asistente virtual. ¿Llama por algún inmueble en concreto? |
| Taller | Hola, Taller Hermanos Gil. Le atiende el asistente virtual. ¿Qué le pasa al coche? |
¿Y si cierras unos días?
Dilo en el saludo, que es lo primero que se oye: «Hola, ha llamado a Fontanería Ruiz. Le atiende el asistente virtual. Estamos de vacaciones hasta el lunes 7; si me cuenta qué necesita, le llamamos a la vuelta».
¿Qué conviene evitar?
- Saludos largos, con la lista de servicios del negocio.
- «Le atiende su asistente» sin decir que es virtual: suena a una persona.
- Prometer plazos: «le llamamos en cinco minutos».
- Menús de opciones («pulse 1…») si lo que quieres es que el cliente cuente qué necesita.
¿Cómo es en Anotalia?
Escribes el saludo en la app. Si no dice que es un asistente virtual, Anotalia lo añade. Y si activas el modo ausencia, lo dice al saludar.
Que conteste alguien, aunque tú estés trabajando
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